Trocas e Devoluções

Prazo de Entrega:

Entregas via Correios ou Transportadora: Como somos fabricantes dos produtos, nosso prazo de produção médio é de 1 a 5 dias úteis após aprovação do pagamento. Após fabricada e embalada, efetuamos o despacho da mercadoria por transportadora ou correios.

Retirada no Local: Após fabricado e embalado você será avisado(a)  para que possa retirá-lo em nossa loja física.

Política de Trocas e Devoluções:

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, mercadoria chegou trocada ou com avarias, pode realizar o contato com a gente de alguma das seguintes formas:

• Se o produto chegou trocado: Entre em contato com atendimento@valdo.com.br para solicitar a troca.

• Em caso de trocas por avaria: Caso a mercadoria chegue com avaria deverá ser observado na entrega do mesmo, na presença do entregador e feita a recusa. Caso isso não ocorra, entre em contato com atendimento@valdo.com.br. Após a avaliação da avaria, será enviado um código para que você possa enviar o produto diretamente pelos correios. Após a chegada, trocaremos pelo mesmo produto comprado e enviaremos novamente para você.

• Produtos Personalizados: Para produtos personalizados, sempre enviamos um layout para o cliente conferir a personalização e fazer a aprovação do mesmo, antes de produzir. Após a aprovação, a responsabilidade fica a cargo do cliente e não será permitida a troca e ou devolução, salvo se o produto chegar com avaria.

• Para a devolução do dinheiro: Você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir do recebimento do produto.